Requisitos para retiro
Información
Deberes del concesionario
- La empresa concesionaria deberá destinar el terreno, recinto,
instalaciones, vehículos, maquinarias y personal para la prestación de los
servicios exclusivamente a los fines para los cuales han sido otorgados.
- La empresa concesionaria está obligada en todo momento a dar un trato afable,
cortés y empatico a los usuarios.
- Mantener las instalaciones en correctas condiciones para su normal
funcionamiento.
- La empresa concesionaria deberá permitir el acceso al recinto al personal
municipal, policial y judicial a fin de realizar los trámites que correspondan
con los vehículos sacados de circulación.
- La empresa concesionaria estará obligada a levantar un acta de ingreso de
cada vehículo sacado de circulación por parte de la autoridad competente
otorgando copia de dicha acta como respaldo al propietario del vehículo.
- La empresa concecionaria deberá levantar un acta de liquidación o
restitución del vehículo detallando los servicios, valores diarios, y costo
total del servicio.
- La empresa concesionaria será la única responsable de los daños que se
pudieran ocasionar en los vehícuos al interior de recinto.
- La empresa concesionaria deberá impedir el ingreso al recinto de cualquier
persona que no cuente con la autorización para ingreso.
- La empresa concesionaria estará obligada a contar con la vigilancia necesaria para el correcto resguardo de los vehículos entre ello, cámaras de televigilancia, iluminación y guardias de seguridad.
Derechos de los Usuarios
- El usuario tendrá derecho a contar con la información de su vehículo en
tiempo real a través de la página web con la placa patente del vehículo.
- Los usuarios tendrán derecho a ser informados respecto de las tarifas de
cobro por traslado, ingreso y custodia de vehícuos al recinto según la Unidad
Tributaria Mensual del mes que corresponda.
- Los usuarios tendrán derecho a realizar las consultas respectivas en
relación a sus vehículos a través del telefono y mediante el correo electronico
habilitados para tal efecto.
- Los usuarios tendrán derecho a utilizar la sala de espera del recinto en
los horarios de atención establecidos.
- Los usuarios tendrán derecho a que su vehículo sea restituido en las
mismas condiciones que fue sacado de circulación por la autoridad competente.
- Los usuarios tendrán derecho a conocer en detalle el cobro por los
servicios al momento del retiro del vehículo del recinto.